Herr Dr. med. Lutz Krüger - Hamburg

Keksi 1.

Ich bin seid über 10 Jahren dort und kann nur sagen...tolles Team.Frau Dr Ruhm und Herr Dr Krüger sind total nett und hören zu.Klar kommt man telefonisch nicht so gut durch aber man kann auch eine Mail schreiben und bekommt schnell eine Antwort.Ich selbst bin nach Tornesch gezogen und gehe dennoch immer noch gern hierher,weil ich mich gut aufgehoben fühle.Selbst das Team ist trotz Stress vorne, immer freundlich.Vielen Dank für alles, auch als mein Sohn gestorben ist,waren die beiden Ärzte immer für mich da.Kann nur gutes sagen und Wartezeiten gibt es bei jedem Arzt,egal wo man hingeht.

Liebe Grüsse an das Team und den Ärzten.

Nicole

Annette D.

Ich bin seid vielen Jahren Patientin in dieser Praxis. Seid der Umstrukturierung hat sich aber leider vieles verändert in den letzten Jahren. Es ist traurig, daß man seltenst jemanden erreicht. Von den langen Wartezeiten mal abgesehen, die manchmal sehr herausfordernd sind, wenn man richtig krank ist. Bei der Umstrukturierung wurde mir ein Zettel ausgehändigt, der besagt, welcher Arzt hauptsächlich für mich zuständig ist. Doch komme ich nur noch selten zu meiner Ärztin des Vertrauens. Die letzten Male wurde ich nicht mal richtig untersucht, bekam eine Krankschreibung und das war es. Es ist sehr schade, daß es sich so sehr verändert hat. Die Angestellten, mit denen ich zu tun hatte bisher, waren meistens sehr freundlich.
Doch bin ich sehr am überlegen, die Praxis zu wechseln. Denn ich hätte gerne, das mir der Arzt wirklich zuhört, meine Not sieht und dementsprechend behandelt. Das sit oft nicht mehr der Fall, es sei denn ich komme doch mal zu meiner Ärztin.

HEIDI V. K.

Oftmals Diskussionen, aber am Ende war er immer kompetent und verständnisvoll. Glaube, er möchte nur sicher gehen, daß man wirklich was hat und nicht simuliert

A

Mein Rat an euch: haltet euch fern von dieser Praxis!
Ich bin aus Bequemlichkeit seit mehreren Monaten bei Dr. Krüger (wohne ganz in der Nähe) aber heute hat’s mir echt gereicht.

Es fängt schon dabei an, wie man beim Betreten der Praxis empfangen wird.

Die Empfangsdame mit der ich heute meinen Vergnügen hatte, hat mir den Rest gegeben.

Ich bin Studentin und konnte am 01.08. Aufgrund von Krankheit nicht an einer Prüfung teilnehmen. Insgesamt war ich 4 Tage krank und kam heute, am 05.08. In die Praxis, um mir eine Krankmeldung abzuholen.

Als ich dies erwähnte, bekam ich einen frechen Gesichtsausdruck von ihr und eine sehr respektlose Antwort, in der sie mir schilderte, dass ich rückwirkend keine Entschuldigung bekomme, da die Frist von 3 Tagen abgelaufen sei..

(Ich möchte anmerken, dass dazwischen ein Wochenende lag- die Praxis ist Samstag & Sonntag geschlossen, weshalb ich direkt Montag früh kam)

Ich erklärte ihr, dass ich am Freitag nicht in die Praxis kommen konnte, da ich KRANK war und dementsprechend den ganzen Tag (und das ganze Wochenende) im Bett lag. Doch das war ihr egal..

Wenn die Regel besagt, dass ich nach 3 Tagen rückwirkend keine Entschuldigung mehr bekommen darf, dann ist das so.
Dagegen können wir beide nichts tun.

Aber nichts desto trotz erwartet man einen respektvollen Umgang mit den Patienten und etwas Empathie !

Ich habe in den letzten Monaten viele solcher Konflikte in dieser Praxis gehabt (nicht direkt mit den Ärzten, sondern eher mit dem Empfang) und habe sogar von Freunden/ Bekannten ähnliche Geschichten gehört.

Mich wundert es, dass hier einige mehr als 1 Stern als Bewertung gegeben haben - dies erscheint mir merkwürdig…

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun, denn diese Arztpraxis sieht mich nie wieder.

D H.

Man darf nicht mehr in die Praxis, obwohl noch 40 Minuten offen wäre. Es war 13:20 am Freitag. Ich habe der Arzthelferin mitgeteilt, warum dann die Öffnungszeiten bis 14 Uhr da stehen; es kam keine Antwort. Ich sagte der Arzthelferin, dann müssen die Öffnungszeiten angepasst werden, bis 12/13 Uhr. Finde es unmöglich. Der Arzt hat sich bereits die Jacke angezogen und wollte los... Es war ein Medikamentennotfall und ich wollte nur ein Rezept mir mitgegeben lassen. Die Arzthelferin meinte das man es ja telefonisch mitteilt. Lustig nur das seit Monaten niemand mehr ans Telefon geht. Seit der Übernahme und oder Eingliederung miamedis Konzerns herrschen Katastrophale Zustände in der Praxis.

Marwan

Grauenhaft! Tut euch selbst einen Gefallen und kommt nicht in diese Praxis. Was ich heute erlebt habe, ist eine absolute Frechheit. Da mein regulärer Hausartzt schon geschlossen hatte, ich aber ein Attest brauchte, bin ich kurzer Hand hier her gefahren. Was ein großer Fehler war. Der Arzt hat mir, als Minderjähriger, einen Vortrag gehalten, dass ich nicht einfach zu einer anderen Praxis gehen dürfe und ein Dokument unterschreiben solle, bei dem ich mich verpflichte nur noch seine Praxis besuchen zu können. Als Minderjähriger hätte ich das sowieso nicht unterschreiben dürfen, außerdem hat mich noch nie ein Arzt aufgefordert einen solchen Vertrag zu unterschreiben. Letzten Endes hat er mir dann endlich ein Attest ausgestellt und mir ins Gesicht gesagt:„Das kostet dich dann 5€, hätte ich dir auch erlassen können, wollte ich aber nicht.“ Am Tresen beim Bezahlen hat sich dann herausgestellt, dass diese Praxis nichtmal ein Kartenlesegerät hat. Das Attest wurde einbehalten und ich musste dann nochmal nach Hause um 5€ zu holen. Dann hatte die Praxis aber 1 Stunde geschlossen, die ich schön abwarten durfte. Wirklich katastrophal, ich wusste gar nicht, dass es möglich ist einen Kunden so zu vergraulen. Mir wurde dann gesagt, das nächste Mal solle ich diesen Vertrag unterschreiben. Gut, dass es nur kein nächstes Mal geben wird. Wirklich spart euch die Nerven und das Ärgernis, geht also überall hin außer hier.

Jörg Q.

Wir sind schon seit fast 13 Jahren Patienten in der Praxis und können kaum was negatives Sagen.
Ja... es ist schwer telefonisch da durchzukommen...
Ja...auch mit Termin kann man da lange Warten...
Aber bei dem Andrang und teilweise nur pille palle Fällen, ist es kein Wunder.
Aber...
Alle Ärzte in dieser Praxis behandeln einen echt gut und nehmen sich Zeit.
Sie hören einen zu und sind auch für einen da...
Auch die Helferinnen sind super freundlich, denn es kommt auch immer darauf an, wie man ihnen begegnet.

Naira

Tolle Ärzte, herzliche Helfer alles in allem top ich bin seit über 15 Jahren da und kann mich nicht beklagen. Danke ❤️