Lady Fitness Steilshoop - Hamburg

Rike D.

Ich habe mich zuerst gefreut da alles sehr neu war und die Geräte gut sind und es nie überlaufen ist.

Sauberkeit: Auf Desinfektion wird nicht geachtet, auch wenn es da ist. Es ist oft viel Staub oder Spinnenweben in den Ecken. Der Fön funktioniert oft nicht. Die Umkleide scheint manchmal Tagelang nicht gewischt zu werden. Da lagen mehrere Tage Taschentücher am gleichen Fleck 🤧...

Getränke: Sind bei manchen Verträge inklusive, aber die Einstellung ist furchtbar oder es funktioniert nicht bzw. es gibt kein Sirup.

Geräte: Sehr viele verschiedene Geräte und auch nicht zu dicht bei einander. Falls eins mal kaputt ist, fehlt jedoch die Aufmerksamkeit das das mal eigenständig jemand prüft vom Personal und reparieren lässt.

Personal: Leider sind nicht immer wie lt. Vertrag vereinbart Trainer da und schon garnicht auf der Fläche. Es ist grundsätzlich nur eine Person da, und die ist am Empfang. Möchte man einen Termin beim Trainer muss man den Freitag Abend oder Samstag früh machen, da vorher die Trainerpläne nicht verfügbar sind. Und dann sind die paar Termine für die Woche abends auch gleich weg. Ich bin jetzt ein halbes Jahr da und weil ich arbeite und nur abends kann, kam es bis heute zu keinem Termin!

Fazit: Wenn man weiß was man will kann man sich gut auspowern, aber man darf nichts erwarten.

K.

Hier wird der Kunde nicht ernst genommen. Die Beschwerden wurden ignoriert, auf E-Mails wird nicht geantwortet. Außerdem ist hier schmutzig, vieles funktioniert nicht. Nachmittag gibt es nur einen einzigen Kurs und der findet manchmal auch nicht statt, weil die Chefin sich 1,5 Monate Osterpause gewünscht hat (ist das nicht lächerlich? ).  Was gut hier ist, dass die Geräte in gutem Zustand sind. Schade, dass man mit eigener Kundschaft so schlecht umgeht. Ich kann die Fitness leider nicht weiterempfehlen

Maria V.

Ich war als Trainerin dort und habe einen Kurs gegeben. Das Studio ist toll und alles sehr neu. Die Geräte sind in einem super Zustand und es ist alles da was das Herz gegehrt. Die Umkleiden waren sauber und alles hat funktioniert (Föhn, Duschen etc.). Die Sauna war ebenfalls an und hatte eine gute Temperatur. Die Mitglieder waren alle sehr nett. Aus meiner erlebten Sicht ist das Studio echt schön.

Dilan _.

Ich bin dort schon seid ungefähr einem Jahr.
Das Fitnessstudio ist fast nie voll, dass kann man zu seinem Vorteil nutzen.
Es gibt ein großen Raum mit Spiegeln wo man auch alleine gut trainieren kann. Das Blöde ist, dass die Musik Boxen die dort stehen nicht genutzt werden dürfen….
Am Anfang war alles immer sauber, also die duschen Toiletten und so weiter. Jetzt sieht das ganze etwas anders aus. Die duschen sind eklig, dreckig und ich hab das Gefühl da wird nie richtig sauber gemacht. Die Toiletten stinken teilweise. Die Sauna geht ständig aus und das Solarium ist ständig „kaputt“. Die spinnten lassen sich nicht schließen und nicht öffnen. Man muss immer zum Personal damit die es einen öffnen oder schließen. Der Föhn pustet so stark, dass man ein Blatt nicht mal weg pusten kann.
Ständig werden Gegenstände geklaut und dadurch kann man nicht richtig trainieren weil die Utensilien fehlen.
Meistens gibt es nicht das optimale Gerät… man muss immer improvisieren.

Also wenn ihr schon Erfahrung habt und euch selbst Geräte basteln könnt dann passt es.

Nadia H.

Öffnungszeiten nur für Arbeitslose. Die Öffnungszeiten am Sonntag wurden gekürzt. Bei der Nachfrage nach Sonderkündigungsrecht per Mail wird frech und asozial geantwortet 😂 super unprofessioneller Kundenservice. Gut, dass ich rechtzeitig dran gedacht habe meinen Vertrag zu kündigen

Melissa A.

Sehr schade anfangs hatte ich mich sehr gefreut dass es endlich ein ladyfitness in meiner Nähe geöffnet hat leider bereue ich es sehr und ich habe noch mit mir 3 Mitglieder gebracht ihr verdient für diesen Ort nicht mal 1 Cent .

1.Als ich den Vertrag unterschreiben habe wurde mir mehrmals gesagt dass wenn ich in den Urlaub fliege ich mein Vertrag pausieren kann trotzdem wurde mir das Geld gezogen und als ich es angesprochen habe wurde mir gesagt dass so etwas nicht mehr gibt.
2.die Uhrzeiten von Sauna wurden von 20:30 auf 20:00 Uhr geändert und sonntags wo jeder frei hat wurde es von 16:00 Uhr was sowieso kurz war wurde noch kürzer gemacht auf 14:00 Uhr
Das Getränk Stand war am Anfang toll nach paar Monaten hat man nichts mehr geschmeckt,
3.Die kurse fallen immer wieder aus.

C. K.

Hallo! Nach langem Überlegen und nicht Erreichen können der verantwortlichen Person, sowie es die jungen Damen am Empfang immer wieder kommunizieren, muss ich doch hierüber schreiben.
Eigentlich bin ich ein Fan vom primären direkten Kontakt, jedoch ist es kein Umstand, dass man in einem Fitnessstudio unerfahrene junge Mädchen an den Empfang setzt, die ständig damit kommentieren, wenn mein ein Anliegen hat, dass sie für Jegliches nicht verantwortlich sein. Doch, das seid ihr! Wenn ihr die einzige Ansprechperson seid, dann müsst ihr Verantwortung in dem Moment übernehmen und adäquat handeln.
Die Chefin wird geheim gehalten, keiner der Mitarbeiter*innen ist mit Namen erkenntlich gemacht. Das geht so nicht.

Ansonsten stimme ich den letzten, eher negativen Kommentaren zu.
Dass der Wasserspender, für den man mitzahlt, nicht funktioniert, muss man auf Social Media aktuell halten. Für solche Ereignisse und viele mehr ist man doch heutzutage digital unterwegs. Wenn man trainiert, in die Sauna geht, dann muss man als einzige, VERANTWORTLICHE, Ansprechperson im Betrieb, soviel Fürsorge übernehmen und sich um die Kunden kümmern, wenn die trainierende Person ohne Wasser unterwegs sein muss. Das ist nur ein Beispiel.
Das Geschehen ist auch vom heutigen Tag, um ca. 12:30 Uhr! Dass dann in der Sauna Haare gekemmt oder Handtücher auf dem Aufguss getrocknet wird oder Hornhaut vom Fuß abgeschrubbt wird, scheint auch nicht wichtig zu sein - Hauptsache die Sauna wird früher ausgemacht als angegeben!
Die Damen am Empfang müssen wirklich in der Kommunikation mit den Kunden trainiert werden.
Ich komme aus dem Gesundheitsbereich, weiß, wie wichtig die Kommunikation, aber auch die Hygiene ist.
BITTE - es gibt echt wenig Fitnessstudios, die für Frauen sind, weshalb man doch gezwungen ist, eine der Einrichtungen zu nutzen - LASST UNS DOCH MIT KONSTRUKTIVER KRITIK, DEFIZITE OPTIMIEREN!
Ich freue mich, wenn auf die Kommentare eingegangen wird oder man auch an die höhere Distanz zugelassen wird, bevor wieder ein Frauenfitness in Hamburg schlecht geredet wird.
Danke für Euer Verständnis.

c Y.

Die Öffnungszeiten sind doch völlig bescheuert. Sonntag von 10 bis 14 Uhr dabei zahlen wir wöchentlich Preise von 10€ damit mein Fitnessstudio mehr geschlossen als geöffnet hat.. In der Woche nur von 8 bis 21 Uhr. Wie sollen berufstätige Frauen, Mütter, Schüler und Studenten trainieren gehen wenn sie erst um 19/20 Uhr Feierabend hat. Die Konkurrenz hat bis 23 Uhr auf. Der Getränkestand ist eine Abzocke. Damit ich meine Flasche füllen kann muss ich 10 mal auf 0,5 Liter drücken.