Soma Studio - Personal Training & Yoga Massage Hamburg Winterhude - Hamburg

Cora N.

Anfang Januar bin ich zufällig auf das Team von Soma gestoßen – und es war genau das, wonach ich immer gesucht habe! Die individuelle Betreuung, der ganzheitliche Muskelaufbau im Training und die Flexibilität in der Terminvergabe sind einfach unschlagbar. Das gesamte Team ist super freundlich, und es gibt so viele tolle Möglichkeiten: Ob eine entspannende Massage oder eine wohltuende Yoga-Stunde – alles lässt sich ganz unkompliziert buchen. Besonders praktisch finde ich den hauseigenen Parkplatz mitten in Hamburg – ein echtes Träumchen! Ich fühle mich rundum gut aufgehoben und kann Soma nur wärmstens weiterempfehlen.

Ziar K.

Ich hatte eine Massage bei Ajse und ja was soll ich sagen, das war bestimmt einer der besten Massagen die ich jemals hatte. Sie hat mich sehr herzlich aufgenommen und ich habe mich rundum wohl gefühlt. Ich kann es wirklich jedem uneingeschränkt empfehlen.

Goekhan B.

Ich hatte einen Gutschein von mydays und wollte diesen einlösen. Leider wurde mein ursprünglich online gebuchter Termin kurzfristig über WhatsApp um Wochen verschoben. Am Tag meines neuen Termins erhielt ich dann eine Absage, da der Masseur erkrankt war – ein Ersatztermin wurde erst in 2–3 Wochen angeboten.

Fairerweise muss ich sagen, dass ich den neuen Termin krankheitsbedingt nicht wahrnehmen konnte und mich zwei Tage später meldete. Leider wurde mir daraufhin mitgeteilt, dass mein Anspruch auf die Leistung erloschen sei, da das Studio den Masseur für diesen Tag bereits gebucht und bezahlt habe.

Als Begründung hieß es, dass auf der Website stehe, dass Termine mindestens 24 Stunden vorher abgesagt werden müssen. Da ich mir daraufhin die AGBs durchgelesen habe und dort keine solche Regelung finden konnte, wirkt diese Argumentation für mich nicht nachvollziehbar.

Ich verstehe, dass kurzfristige Absagen von Kundenseite problematisch sind. Allerdings hätte ich mir in meinem Fall, in dem mein ursprünglicher Termin seitens des Studios am selben Tag abgesagt wurde, mehr Kulanz gewünscht – insbesondere, da man sich für solche Termine oft extra Urlaub nehmen muss.

Zusätzlich wurde mir deutlich gemacht, dass Kunden mit mydays-Gutscheinen generell nicht willkommen sind, da diese den Betriebsablauf stören. Das ist allerdings nicht das Problem der Kunden. Es ist verstörend, wie hier mit Kundschaft umgegangen wird.

Selbst ein Kompromiss – etwa eine anteilige Zahlung – wäre aus meiner Sicht fair gewesen. Doch den Gutschein einfach als „verfallen“ zu betrachten, halte ich für ein fragwürdiges und wenig kundenfreundliches Verhalten. Sehr schade! Ich kann daher nur empfehlen, keine Gutscheine für das Soma-Studio zu kaufen. Das Geld wird gerne genommen – doch Wertschätzung für den Kunden bleibt leider aus.

Janine L.

Traumhaft & sehr weiterzuempfehlen.
Tolle Atmosphäre & Service.
Ich habe bei der lieben Carmen eine SS Massage gebucht & es war einfach nur toll.
Carmen hat es super gemacht und ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Hanne H.

Ich war gestern erneut zur Massage bei Carmen und es war wieder großartig. Ich habe mich rundum wohl gefühlt und kann sagen, dass es eine der besten Massagen war, die ich je hatte. Absolute Empfehlung – ich habe direkt wieder eine Massage bei Carmen gebucht.

Pi A.

Ich komme gerade von der Massage bei Donia. Die Massage tat einfach gut, Donia ging wunderbar auf meine Bedürfnisse ein. Jetzt fühle ich mich total entspannt und ganz bei mir angekommen. Danke für die schöne Auszeit und bis zum nächsten Mal.

Limon W.

Von vorne bis hinten eine so tolle Behandlung, auch die Location ist total schön. Die Massage von Carmen war mehr als regenerierend und eine der besten, die ich hatte! Vielen Dank, ich komme aufjedenfall wieder 🙂

Hanne H.

Ich kam über Urban Sport her und war bereits 2x zur Massage und bin bisher sehr zufrieden. Die Massagen sind super und es wurde vorher immer gefragt, ob bestimmte Verspannungen bestehen oder favorisierte Stellen massiert werden sollen und mit welcher Stärke. Schön, dass man hier auch kräftige Massagen bekommt. Ich kann es gut weiterempfehlen und komme gerne wieder!

Noch wohler würde ich mich fühlen, wenn man gerade zu Terminen am späteren Abend nicht alleine dort wäre, sondern noch weitere Personen anwesend wären oder Paralleltermine stattfinden würden.