Studierendenwerk Bremen - Bremen

Nico

Seid am besten einfach nicht arm wenn ihr studieren wollt. Von nichts leben und immer wieder kommen neue ausreden warum der Antrag nicht bearbeitet werden kann. Auf mehrfache bitte es unter Vorbehalt zu gewähren wird auch höflich abgelehnt. Ist ja nicht so als würde man schon um jeden Euro kämpfen damit man noch es essen kann.

Danke

Gabriel G.

Wie kann man so dreist sein?.
Mein Antrag wurde mehrmals falsch geprüft, auf Hinweise nicht geachtet und nun nachdem ich da persönlich hingefahren bin, wurde mir gesagt ich erhalte einen Anruf nach max. 2h. Nach 4h immer noch kein Anruf. Der Herr G. scheint sich sehr zu drücken. Erst in einer "wichtigen Besprechung" und nun nicht mehr erreichbar.
Man wird angelogen, die Menschen haben kein Bock zu helfen warum können die nicht einfach von Computern ersetzt werden wenn da alle so unfähig sind?
Das aller beste ist ja, wenn man zu den Telefonzeiten, mitten drin anruft und der Anrufbeantworter einem sagt, dass man die zu genau den Zeiten erreichen kann zu denen man anruft.

Danyil M.

Immer im Telefonat, 10-mal angerufen, die Mitarbeiter sind entweder immer weg oder man kriegt keine Info, wenn man sie sogar erreicht.

Sachbearbeiter, die laut Listen je nach Familiennamen verantwortlich sind, sind sowieso nicht am Platz oder im Urlaub.

Nach Gefühl kann man nur Teilzeitkräfte gelegentlich ansprechen.

In puncto Kompetenz hat man grandios viel Luft nach oben.

Valentin F.

Bafög Anträge werden hier gerne mal verlegt oder es wird behauptet er sei nicht eingegangen. So kann man schon mal 6 Monate mit Kind ohne Geld da stehen.

Julia B.

Die Sachbearbeiterin Frau Peters ist super lieb und hilfsbereit. Man hat bei ihr das Gefühl, dass Sie einem helfen möchte den Antrag zeitnah und erfolgreich einzureichen. Wie lange die Bearbeitung nachher dauert, kann ich noch nicht sagen aber die Hilfsbereitschaft ist schonmal super. Man fühlt sich verstanden und nicht abgewimmelt.

Jungkook T.

Leider fällt mein Eindruck mit dem BAföG-Amt äußerst negativ aus. Auch wenn ich nachvollziehen kann, dass die Mitarbeiter im BAföG-Amt unter Druck stehen, rechtfertigt dies keineswegs, den Stress an den Studierenden auszulassen. Wenn man feste Sprechzeiten anbietet, sollte man auch in der Lage sein, Gespräche professionell und respektvoll zu führen. Stattdessen wirkt der Umgang unhöflich und wenig hilfreich, was der Situation nicht angemessen ist. Es ist frustrierend, dass hier anscheinend wenig Wert auf eine angemessene Kommunikation gelegt wird. Demzufolge würde ich mir wünschen, dass mehr Aufmerksamkeit darauf gerichtet wird, wie wichtig ein respektvoller Umgang in solchen Situationen ist. Letztlich verstehe ich nicht, warum man einen Sachbearbeiterin zugeteilt bekommt, wenn diese nicht einmal grundlegende Fragen beantworten kann.

Jannet.K

Ich warte jetzt schon seit über einem Monat auf die Bearbeitung meines Antrags. Ich kann meine Miete und meine Rechnungen nicht bezahlen und bekomme Mahnungen. Ich habe jetzt schon mehrere Emails geschrieben, aber wurde immer ignoriert. Keine Ahnung wie ich so leben soll, wenn ich meine Rechnungen nicht zahlen kann….. Bafög nimmt überhaupt nicht ernst, dass ich das Geld zum leben brauche

Selin Y.

Ich habe Ende August meinen Bafög Antrag gestellt und warte seit dem immer noch auf meinen Bescheid. Hinzu musste ich selbst anrufen um zu wissen, welche Unterlagen fehlen, da sie mir noch weder Postalisch oder per E-Mail mitteilten was für Unterlagen fehlen, d.h. Hätte ich nicht angerufen würde ich es nicht mal wissen. Dabei hat meine Freundin schön längst ihr Bafög bekommen, obwohl sie mit mir zusammen es gestellt und die fehlenden unterlagen nach mir eingereicht hatte.